Términos y condiciones

Somos Donde Delia, taller de repostería artesanal ubicado en La Habana, Cuba.

Contacto: WhatsApp +53 5 8383378 · Teléfono +53 5 8383378. Atendemos todos los días de 09:00 a 19:00 (hora de La Habana).

El sitio es un catálogo de nuestros pasteles y cakes artesanales: no procesa pagos directos en línea. Cuando envías el formulario de pedido o seleccionas un pastel, tu navegador prepara un mensaje de WhatsApp con lo que elegiste y los datos que quieras darnos, y nos lo envías tú directamente. El sitio no almacena esos datos en el servidor.

El pedido queda confirmado únicamente cuando te lo confirmamos por WhatsApp y coordinamos o recibimos el pago. Hasta entonces tu mensaje no te obliga a nada, y podemos acordar disponibilidad, diseño, fecha o personalizaciones.

• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen la dedicatoria estándar en el pastel o tarjeta.
• El envío depende del municipio de entrega en La Habana y te lo indicamos de forma transparente antes de confirmar el pedido. No cobramos cargos ocultos que no te hayamos informado.
• El total acordado y confirmado por WhatsApp es el importe final a pagar.

No cobramos directamente en el sitio. Cuando confirmemos tu pedido por WhatsApp te facilitaremos un enlace de pago seguro o las instrucciones para abonar; tus datos bancarios los gestiona la pasarela de pagos correspondiente, no nosotros.

Solo admitimos medios de pago legales y compatibles. No elaboramos ni enviamos ningún pedido sin la confirmación de pago o el acuerdo expreso previo con el cliente.

• Entregamos en todos los municipios de La Habana, en la fecha y franja horaria acordada.
• Te enviamos una foto del pastel terminado y/o de la entrega realizada por WhatsApp.
• Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, te contactamos de inmediato para coordinar: reintentar, entregar a un vecino de confianza o reprogramar. Un segundo intento puede conllevar un costo adicional de transporte previamente informado.
• Si por causas atribuibles a nosotros no pudiéramos entregar en la fecha confirmada, te ofrecemos una nueva fecha inmediata o la devolución íntegra de lo abonado.

Elaboramos cada pastel de forma completamente artesanal con ingredientes frescos. Al tratarse de creaciones manuales, las fotos del catálogo son una guía estética y de estilo: cada cake es una pieza única. Si algún insumo o adorno específico no estuviera disponible, lo sustituimos por uno de igual o superior calidad y estilo similar, notificándote previamente.

• Eres responsable del texto o mensaje solicitado para el pastel o tarjeta. Nos reservamos el derecho de rechazar mensajes ofensivos, denigrantes o ilícitos.
• Al proporcionarnos el nombre, teléfono y dirección del destinatario, declaras que cuentas con su consentimiento para compartirlos con nosotros a los solos efectos de efectuar la entrega.

• Los pasteles son un producto alimenticio fresco y perecedero, confeccionado bajo pedido personalizado; por tanto, no aplica el derecho de arrepentimiento una vez comenzada su elaboración.
• Si el pastel ya está horneado, decorado o en ruta de reparto, no es posible su cancelación ni devolución.
• Si no entregamos el pedido o lo entregado difiere sustancialmente de lo acordado por causas imputables a nosotros, te reintegramos el dinero o te reponemos el pedido, a tu elección.
• Las devoluciones se realizan a través del mismo método de pago utilizado originalmente siempre que sea técnicamente viable.

El sitio no almacena datos de pedidos en base de datos al realizar checkout por WhatsApp. Los datos que nos envíes por chat (tuyos y del destinatario) se utilizan únicamente para coordinar, elaborar y entregar tu pedido y para atenderte. No vendemos tus datos. Conoce todos los detalles en nuestra política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos periódicamente; la versión aplicable a tu compra es la vigente y publicada en esta página en el momento de confirmarse tu pedido.